Privacy Policy

Kelibet গোপনীয়তা নীতি –
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

Kelibet ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই যে আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমাদের প্রাইভেসি প্রতিশ্রুতি

Kelibet-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা যে পদক্ষেপ নিয়েছি।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।

ডেটা শেয়ার নয়

Kelibet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ডেটা কারো সাথে শেয়ার হয় না।

আপনার নিয ন্ত্রণে ডেটা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। আপনার তথ্যের ওপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকে।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সার্ভারে সংরক্ষিত হয়, যেখানে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও মাল্টি-লেয়ার সুরক্ষা ব্যবহার করা হয়।

অ্যানোনিমাইজেশন

বিশ্লেষণ ও গবেষণার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত ডেটা সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাইজড হয়, অর্থাৎ ব্যক্তিগত পরিচয় সরিয়ে নেওয়া হয়। আপনাকে কোনো পরিস্থিতিতেই চিহ্নিত করা যায় না।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

আমাদের মার্কেটিং কমিউনিকেশন পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। আপনার পছন্দ অনুযায়ী নোটিফিকেশন সেটিং নিজেই নিয়ন্ত্রণ করুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬  |  কার্যকর: ১ জানুয়ারি ২০২৬

০১ ভূমিকা

Kelibet (kelibet.app) বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক বাজারে পরিচালিত একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজের সম্পত্তি এবং সেই তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") Kelibet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Kelibet-এর কোনো সার্ভিস ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই সাইন আপের আগে এই পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।

এই নীতি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। আইনি বিষয়ে দ্বন্দ্ব হলে ইংরেজি ভার্সনকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে। তবুও আমরা সর্বদা নিশ্চিত করি যে বাংলাভাষী ব্যবহারকারীরা যেন সব কিছু পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR) এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত।

০২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Kelibet-এ নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। সংগ্রহিত তথ্যগুলো নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যোগাযোগ
লেনদেন তথ্য ডিপোজিট/উইথড্রয়াল ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতি আর্থিক নিরাপত্তা ও অডিট
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা
ব্যবহার তথ্য বেটিং হিস্ট্রি, পছন্দের গেম, লগইন সময় সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

Kelibet শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য কখনো চাওয়া হয় না।

০৩ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Kelibet আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং ন্যায্য কারণে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য আপনার অজান্তে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখতে আপনার পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • সেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস মার্কেট সহ Kelibet-এর সমস্ত সেবা নির্বিঘ্নে প্রদান করতে আপনার তথ্য প্রয়োজন।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে লেনদেন তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে ও সঠিক সহায়তা দিতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখা হয়।
  • সেবা উন্নয়ন: Kelibet-এর প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়, তবে সেটি সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাইজড।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও লাইসেন্সিং নিয়মকানুন মেনে চলতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • প্রোমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও প্রোমোশন সম্পর্কে জানানো হয়। সম্মতি না দিলে কোনো মার্কেটিং বার্তা পাঠানো হবে না।

০৪ তথ্য শেয়ারের নীতি

Kelibet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং বা ই-ওয়ালেট সেবাদাতার সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সংস্থার সাথে পরিচয় নথি শেয়ার করা হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে বাধ্য থাকতে পারি।
  • গ্রুপ কোম্পানি: Kelibet-এর মূল কোম্পানি বা সহযোগী প্রতিষ্ঠানের সাথে পরিষেবা পরিচালনার জন্য তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে একই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে Kelibet নিশ্চিত করে যে সেই পক্ষ আমাদের সমান বা উচ্চমানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে এবং একটি ডেটা প্রসেসিং চুক্তিতে আবদ্ধ।

০৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Kelibet-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য এই কুকিজ ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
  • ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, লে-আউট সেটিং মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার হয়।
  • মার্কেটিং কুকিজ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে সক্রিয় হয় এবং প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৬ ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Kelibet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে নিচের স্তরগুলো অন্তর্ভুক্ত:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
  • ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (MFA) সুবিধা উপলব্ধ।
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
  • সন্দেহজনক লগইন বা অ্যাক্সেস হলে তাৎক্ষণিক অ্যালার্ট পাঠানো হয়।
  • সার্ভার পর্যায়ে ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা সক্রিয়।

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা (ডেটা ব্রিচ) হলে Kelibet আইন অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাবে।

০৭ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

Kelibet আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর:

  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
  • KYC ডকুমেন্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
  • যোগাযোগ ও সাপোর্ট হিস্ট্রি ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
  • মার্কেটিং ডেটা সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথেই মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

০৮ আপনার ডেটা অধিকার

Kelibet আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

১
জানার অধিকার

আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অধিকার আপনার আছে।

২
সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।

৩
মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

৪
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িক বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।

৫
ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৬
আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

০৯ নাবালকদের সুরক্ষা

Kelibet কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
  • KYC ডকুমেন্ট যাচাই করে নিশ্চিত করা হয় ব্যবহারকারী ১৮ বা তার বেশি বয়সী।
  • কোনো ব্যবহারকারী নাবালক হিসেবে শনাক্ত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।
  • নাবালকের কাছ থেকে সংগ্রহিত যেকোনো তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

যদি আপনার ধারণা হয় কোনো নাবালক Kelibet ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

১০ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

Kelibet একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করতে পারে। যেখানেই ডেটা প্রক্রিয়া হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি:

  • আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরে GDPR-সম্মত চুক্তি ও স্ট্যান্ডার্ড কনট্র্যাকচুয়াল ক্লজ (SCC) অনুসরণ করা হয়।
  • ডেটা প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন না থাকলে অতিরিক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
  • সমস্ত তৃতীয় পক্ষের ডেটা প্রসেসর একটি ডেটা প্রোটেকশন চুক্তিতে আবদ্ধ।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Kelibet প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

  • এই পেজের শীর্ষে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে নোটিশ পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পপ-আপ নোটিফিকেশন দেখানো হবে।

পরিবর্তনের পরও Kelibet ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ সরাসরি উপলব্ধ।
  • প্রতিক্রিয়ার সময়: ইমেইল অভিযোগের ক্ষেত্রে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।

Kelibet-এর সাথে সরাসরি সমাধান না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।

গোপনীয়তা বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়।

না, Kelibet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়। এই সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

Kelibet লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করে তবে সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয় যারা PCI-DSS কমপ্লায়েন্ট।

অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কিছু নিরাপত্তা ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। তবে ঐচ্ছিক কুকিজ যেমন মার্কেটিং ও পারফরম্যান্স কুকিজ বন্ধ রাখলেও মূল সেবা ব্যবহার করা সম্ভব।

কোনো ডেটা ব্রিচের ঘটনা ঘটলে Kelibet আইন অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে কর্তৃপক্ষকে জানাবে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বিস্তারিত জানাবে। তাই আপনার ইমেইল সবসময় আপডেট রাখুন।
এখনই শুরু করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, এবার Kelibet-এ যোগ দিন

Kelibet-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ নিরাপদ। লক্ষাধিক বাংলাদেশি ব্যবহারকারীর সাথে যোগ দিয়ে নিরাপদ ও উত্তেজনাপূর্ণ বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English